常见问题 FAQ

订购仿真服务时，有特定需求怎么办？

我们努力为用户提供更多的优质资源，若您有特定需求或需求量较大的时候，可以直接跟我的商务联系，我们可以根据您的需求按需提供对应的资源信息。

费用账单什么时候可以查看？

针对按量计费的任务，我们每 5 分钟统计一次用量，并从账户余额进行预扣除，当余额不足以满足下一个 5 分钟的费用，系统会提示用户余额不足，请进行充值。此类账单主要针对训练服务和模型 API 服务。

系统会延迟一天显示用户前一天使用的用量数据和计费数据，并按天进行统计和展示。

仿真平台当前仅支持包年包月的计费方式，我们会在当前使用月结束后的次月第一天生成账单提汇总给您。

若您对账单有疑议，可直接与我们联系。

为什么我创建一个任务时，显示创建失败？

为保证资源的有效使用，我们默认每个用户最大可使用算力是 2 张算力卡，当用户选择模型超出最大用量时，可能会因为所需资源超出使用范围而使得任务运行失败。

云盘在 OmniBot 服务过程中主要起到什么作用？

由于 OmniBot 提供的服务类型比较丰富，数据也会在不同平台之间进行流转，特别是在本体到泛化数据到仿真平台之间的同步，对于用户来说是一个非常重要的问题。为保证数据同步，我们提供云盘功能，实现数据在不同平台之间的贯通。

服务快到期，我该怎么办？

针对包年包月的产品，我们会在产品到期前的 7 天开始给用户发送短信提醒用户产品即将到期，每天发送一条。当产品到期后，服务终止，我们会给您保留一定的缓冲期，缓冲期内您及时续费，即可恢复正常使用；若您在缓冲期内仍没续费，我们会将资源清除。

故为保证您的正常使用，和数据的有效性，还请您及时保存数据。